Pengalaman pertama belanja online di Zilingo

Belanja Online di Zilingo untuk pertama kalinya!

Tanpa bermaksud mendiskreditkan karena masalahnya sendiri sudah terselesaikan, saya menulis artikel ini dengan tujuan berbagi pengalaman pribadi, terutama kepada teman-teman yang baru berencana untuk berbelanja, udah mau Lebaran kan?.

Dilihat mulai halaman depan sampai halaman-halaman selanjutnya, sampai ke semua keterangan dan informasi yang disediakan dihalaman depan, Zilingo keliatan begitu meyakinkan.
Ibarat Amazon versi Asia.

Apalagi ada tagline-nya Keaslian 100% telah diverifikasi, Tersedia bayar ditempat, dll.

Yang paling bikin saya tergiur itu tulisan 100% asli-nya itu.
 

Pemicunya adalah…

 
karena belum lama dari situ saya baru saja belanja parfum di Tokopedia.
Sudah bertanya sama penjualnya, penjualnya jamin bahwa barangnya pasti asli karena dia hanya menjual barang orisinal, katanya begitu.

Tunggu kurang lebih 5 hari (karena penjualnya lama banget menanggapi pesanan padahal sudah terkonfirmasi sama pihak Tokopedia – di Tokopedia tersedia fitur yang memungkinkan kita, pihak pembeli, bisa tahu kalau seandainya penjual berlama-lama dalam merespon transaksi), akhirnya barangnya sampai juga.

Begitu sampai saya langsung buka, dan periksa mulai dari dos sampai ke botol bahkan pantat botolnya, udah keliatan ada yang berbeda sih kalo dibanding dengan parfum yang saya beli di mal. Perasaan saya langsung beda.

Dan pamungkasnya waktu parfumnya disemprotin ke lengan saya, tunggu 15-20 menit dan tadaaaa.. sudah kuduga, parfumnya plasu alias palsu, KW, atau apapun istilahnya.

Ada aroma yang khas keluar dari situ, khas KW maksudnya, haha. ?

Kenapa saya biarkan agak lama? karena saya tidak mau langsung menuduh palsu begitu saja. Memang di kemasan dan botolnya yang sama sekali tidak ada kode penjualannya, tapi kan kita tidak tahu proses distribusinya sewaktu baru mau diedar itu bagaimana. Yah walaupun sudah mencurigakan sih.

Kecewa, seperti yang banyak di testi-in orang-orang bahwa yang beredar di dunia online kebanyakan parfum kelas KW.

Yah sudahlah, saya tidak mau berpanjang-panjang lagi dengan Tokopedia, malas repot saja, saya terima apa adanya tanpa komplain sama sekali. Yang pasti tidak ada lagi kata belanja parfum untuk kedua kali-nya di Tokopedia. Titik.
 

lanjut belanja online-nya…

 

Gara-gara pengalaman buruk itu saya jadi terpicu untuk berbelanja di Zilingo, beli barang yang sama persis, hanya berselang 3 hari setelah terima barang dari seller Tokopedia.
 
Detail transaksi jual-beli online-nya ditulis disini, lengkap dengan foto-fotonya:
Belanja Online di Zilingo, pengalaman pribadiku

Saya bukan hanya karena lihat 100 persen asli langsung mau percaya begitu saja, oh tidak, saya email bahkan telepon ke costumer service Zilingo, biar memantapkan keyakinan.

Klaimnya sama, barang yang mereka display dan jual di toko online-nya pasti asli karena sudah diverifikasi oleh pihak Zilingo, katanya begitu.

Jadi lah saya pesan, selisih harga Zilingo lebih mahal 20%-an dari Tokopedia, hampir tengah malam waktu pesan itu.

Besok paginya dapat sms konfirmasi kalo pesanan saya sudah diterima dan sementara di proses.

Di panel pengguna di dalam akun juga ada fitur untuk melihat progres, yah seperti toko online lain begitu deh, tapi tidak selengkap Tokopedia memang.

Waktu saya belanja Di Zilingo kita tidak bisa milih kurir, kurir ditentukan oleh pihak Zilingo. Yang mana yang mau mereka pakai untuk mengantar pesanan kita.

Aneh, saya belanja di Amazon US kok bisa milih, mau pake int’l shipping atau postal shipping. Di Tokopedia dan lain-lainnya juga bisa memilih, mau pakai kurir apa.

Ini di Zilingo kok jadi rada-rada tidak lazim begitu kebijakannya, untuk level Toko Online besar, ga fleksibel banget tidak boleh milih kurir, hadeuh.

Tiap hari hari saya cek di panel pengguna progresnya seperti ini, pembelian dilakukan tgl 26 April 2108:
tracking_belanja_di_panel_akun_belanja_zilingo
 

Dan Tracking ke situs kurir yang di pakai Zilingo untuk mengantar pesanan saya sampai tgl 7 Mei 2018 (kurang lebih sudah 11 hari) dapat hasil begini:
tracking_jasa_kurir_sap_express
 
Disitu dituliskan rumah saya selalu kosong dalam sebanyak 2 kali pengantaran, sampai pengantaran ketiga masih tetap status rumah kosong, jadi diantar ulang.

Sekalipun pihak kurir tidak pernah menelepon kalau memang bingung alamat atau sudah dekat dengan tempat tinggal saya tapi tersesat, atau apalah.

Bahkan seingat saya tidak pernah ada orang, mobil atau kendaraan yang secara khusus berhenti di depan rumah saya selama 12 hari itu.

Padahal sudah hampir sebulan saya tidak pernah keluar rumah. Apalagi dengan ada pembelanjaan online begitu, saya jadinya terpaksa tinggal dirumah terus demi untuk menunggu. Tapi oleh pihak SAP express dikatakan kalau rumah saya kosong.

Telepon cabang lokal SAPexpress di daerah saya, yang terima orang yang selalu bilang saya salah nomor.

Cari ke Telkom 108 (langsung tanpa operator) alamatnya tidak ditemukan.

Telepon ke CS yang waktu awal-awal sebelum transaksi belanja cepat banget diangkat, mau berapa kalipun kita menelepon. Setelah berbelanja pernah diangkat sekali saja selebihnya sibuk.

Oh ya, waktu itu CS mereka pakai nomor hp bukan nomor telepon regular katanya disuruh menunggu karena semua CS lagi sibuk melayani pelanggan, tapi kenyataannya tiba-tiba hubungan telepon malah langsung di diskoneksi sama sistem telepon otomatis mereka.
 

momok belanja online…

 
Urusan akhirnya jadi ruwet, saya email terus menerus (karena lewat telepon udah ga bisa), saya minta pembatalan saja.

Kali ini saya tidak boleh malas repot lagi, masa dua kali kena pembodohan (kalau tidak tega bilang penipuan), saya mulai komplain di sana sini.

Saya berusaha dengan susah payah untuk menghubungi Zilingo dan saya sudah tidak ingin lagi barangnya dan minta pembatalan saja.

Akhirnya pihak Zilingo menelepon di hari yang ke 13 dan mengatakan bahwa barangnya kembali karena kurir sudah mengantar beberapa kali kerumah tapi rumah kosong, haduh fitnah banget itu kurir. Saya stand by terus dirumah tapi dibilangnya rumah kosong.

Pihak Zilingo tanya apa masih mau barangnya, supaya diantar ulang, saya bilang saya sudah tidak berminat lagi, batalkan saja.

Eh, di hari ke 15 tiba-tiba ada telepon dari kurir SAP lokal domisili saya dan bilang kalau mereka sudah ada didekat rumah mau antar barang.

Barangnya akhirnya saya terima setelah menunggu kurang lebih 15 hari dan setelah habis biaya menelepon ke sana sini termasuk bolak balik menelepon bank saya.
 

Sebenarnya ini seperti berbagi pengalaman berbelanja online di toko online papan atas, tapi saya fokusnya ke Zilingo.
Karena: pengalaman pribadi

Iklan Zilingo yang sangat gencar di Televisi Nasional membuat saya ingin berbagi pengalaman supaya teman-teman lebih waspada dalam berbelanja online.

Jangan termakan iklan semata, ingat bahwa kita:

  • MEMBELI tanpa melihat penjual secara langsung.

  • MEMILIH tanpa melihat barang secara langsung.

  • MENILAI tanpa menyentuh barang secara langsung.

  • JARAK yang berjauhan antara penjual dan pembeli.

  • BARANG diantarkan oleh pihak ketiga.

dan lain-lain.

Oleh karenanya banyak kemungkinan bisa terjadi.

Tetap waspada yah. Selamat berbelanja online.
 
Kembali ke HOME

19 Responses

  1. Mbak saya juga sama seperti mbak giman ya mbak no telpon bahkan udah saya kirim imel bahkan udh hampir 2 minggu lebih ngak jelas kayak mbak kmrn meghubungi lewat apa ya mbak saya emil dan telpon sudah tidak bisa jadi saya harus gimana

    • Kemarin saya hubungi terus ke semua medianya Zilingo; mulai dari email, telepon, sampai halaman FBnya. Kalau bisa coba posting di halaman FB Zilingo, tulis ID pesanan trus tulis kalau barang belum diterima sampai sekarang, saya kemarin begitu berkali-kali. Kalau ga ada tanggapan juga, langsung share aja, nanti saya bantu share mba biar semua pada tau. Ini laman FB babicodet[dot]com, FB babicodet – share di sini juga mba nanti saya bantu Up.

  2. Wah, saya juga rada-rada ni dengan pihak zilingo, mereka kasi ke saya untuk tracking barangnya, pas saya mau tracking ga dikasi nomor resinya. saya telpon ke kantornya sibuk, saya email malah yang lain dijawab bukan pertanyaan saya. saya kesal deh. untungnya ini COD. saya tergiur dengan genuine leather asli kulit katanya. saya lihat dulu, apa memang kulit asli atau tidak. dan saya juga bingung nih sama perusahaan ini, telponnya cuma 1 yg bisa dhubungin kalau komplain, dan email juga balasannya ga jelas bukan pertanyaan saya yang dijawab.

    • Kalau kemarin saya tracking pakai nomor Referensi Pelacakan (dibawah Sub-Order ID) yg mereka kasih, ada tombol β€˜track’ disebelahnya, itu yang saya klik, langsung terbuka halaman pelacakan di kurir SAPexpress.
      Apa mungkin karena mba COD yah? Saya kemarin cash sih, kurang paham dengan COD.
      Memang kalau dipikir-pikir lebih aman COD yah, barang kita terima dulu baru dibayar.
      Hubungi terus saja mereka, lewat email, telepon, dan posting di halaman FB mereka, kalau perlu cantumkan ID pesanan disitu, biar mereka periksa.

  3. Senasib mba….
    Pusing saya pulsa abis nlponin brg dua minggu gk dtg
    Sama bgt dbilg rumah kosong

    • Coba posting di FB Fanpage mereka mba, kalau tidak direspon, posting lagi, dan email saja terus mba. Saya juga kemarin habis-habisan pulsa hubungi mereka, hitung biaya pulsa bisa-bisa sama dengan harga barang nanti, mba.

      Coba itu dulu saja mba, posting di Fanpage mereka dan email. Jangan lupa cantumkan ID pesanan.

      Kalau sempat posting di FB saya juga mba, biar saya bantu viral.

    • Kalau ori atau tidaknya saya tidak terlalu yakin. Karena parfum yang saya beli disitu juga tidak ada nomor seri penjualannya sama seperti yang saya beli di Tokopedia. Cuma kalau dari aromanya lebih bagus daripada yang di beli di Tokopedia. Mungkin masuk kualitas KW juga tapi yang level kualitasnya diatas, seperti KW super begitu.

      Kalau mba mau beli jam tangan bermerk mending beli offline saja mba, biar lebih mantap keyakinannya. Lagipula beli online selain berisiko di kualitas barang yang mereka kirim ke kita, juga masih beresiko di pengirimannya. Karena tidak melihat langsung, dan membeli langsung.

      Thanks sudah mau mampir mba, salam.

  4. help saya juga belanja di zilingo dari luar negri kan prosesnya 20 hari tpi ini udh satu bulan lebih belum dateng setiap dicek pesanan tulianya terus “waiting pickup” dan saya coba hubungi lewat fb g pernah dibls

    • Wah sudah satu bulan lebih statusnya masih “waiting pickup”? parah banget itu mas, waktu hubungi di FB apa ID pesanan dicantumkan?

      Berdasarkan pengalaman pribadi, saya anjurkan mas sebaiknya tulis di laman mereka dan dicantumkan disitu nomor ID pesanan mas.
      Jangan di kirimi pesan karena kemungkinan besar tidak dibalas, lebih baik komplainnya ditulis di laman fanpage mereka saja.

      Kalau mas bersedia boleh cantumkan di FB saya juga untuk saya bantu up.

      • saya udh tulis di laman fanppagenya tpi terus terus ga bisa,setiap mau disend ga bisa karna eror tpi saya coba di fanpage yg lain biasa lancar,setiap mau dichat di web nya ga bisa ada bacaan offline tpi saya cek katanya on nya setiap senin-jumat tpi ttp ga bisa πŸ™ mohon bantuanya yah makasih,itu sepatu buat sekolah πŸ™

        • Baik mas, saya akan bantu up. Mungkin fanpage nya lagi error karena kebanyakan postingan komplain dari pembeli-pembeli nya?

          Kalau boleh tau ID pesanannya, supaya informasi ke zilingo nya lebih valid. Kalau ada ID pesanannya, saya bisa bantu post di laman mereka, mudah-mudahan mereka bisa cepat konfirm apabila info-nya lengkap.

          • mas makasih bantuanya tpi saya tdi cek sama pihak zilingonya malah dicancel kecewa bgt saya udh nunggu nunggu 1 bualn lebih baru di cancel skrng b7ukan dari awal

          • Wah benar-benar sikap tidak fair dari pihak penjual. Oke mas, tidak masalah, seandainya mas COD berarti masalahnya sudah selesai tanpa kerugian financial dipihak mas. Semoga tidak terulang lagi. Good luck.

  5. Sama saya juga .. emang sih belum dibayar soalnya saya memilih bayar ditempat tapii status pengiriman 2 hari yang lalu masih aja delivery trus tadi malem saya cek lagii eh katanya belum ketemu rumahnya…haduh kecewa banget udah 1 minggu belum datang2

    • Kalau dari pengalaman saya, barang saya terima setelah kurang lebih 15 hari. Mba posisinya lebih aman dibanding saya waktu itu, karena barang belum dibayar, jadi kalau mereka ternyata gagal mengirim berarti mba terhindar dari kerugian.

      Coba menunggu seminggu lagi mba, sambil terus dipantau kalau bisa sambil di hubungi via telepon, email, atau laman fanpage mereka, mba.

  6. Ampun.. saya juga nyesel bgt nih belanja di Zilingo, Pesan sejak Jumat, 3 Agstus smpai skrang blm dikonfirmasi seller. Tapi di rincian pesanan sudah diambil dari penjual, mucul no referensi pelacakan juga. setelah dilacak katanya reference not found.. tanya lah saya ke cust Service RPX, parahnya pas saya kasih tau referensi pelacakan katanya blum masuk kantor, belum ada pengiriman..lah kok bisa, saya kecewa bgt, engga rekomend bgt nih Zilingo

    • Status mba COD atau tidak. Untuk amannya kalau belanja di Zilingo lebih baik COD mba untuk menghindari kerugian finansial. Seperti di komen-komen sebelumnya terlalu banyak komplain mengenai berbelanja di situ. Jadi saran saya lebih baik mba memilih cara belanja online yang paling aman.

      Mereka menyediakan fitur COD, semoga mba pilih yang itu. Saran saya, segera cek kembali, cek terus menerus, dan minta konfirmasi dari mereka untuk belanjaan mba.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Post comment

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.