Cara Membatalkan Pesanan di Zilingo

Review Pengguna
Sending
User Review
2 (2 votes)

Sebenarnya…

cara membatalkan pesanan di zilingo

sudah saya bahas di Belanja Online di Zilingo Pengalaman Pribadiku tapi memang disitu tidak saya bahas dengan rinci.

Diartikel ini saya ingin secara khusus membagi informasi tentang cara membatalkan pesananan di zilingo berdasarkan pengalaman saya sendiri, supaya teman-teman yang butuh info ini tidak perlu menyisir artikel-artikel yang panjang.

Waktu pesanan saya sudah mulai bermasalah di Zilingo, saya sempat menghubungi mereka (admin zilingo) untuk minta pembatalan.

Yang saya lakukan:

  1. Menghubungi mereka lewat nomor Hp yang tercantum di halaman muka situs mereka

    Waktu itu masih tercantum dibagian bawah situs, tapi barusan – sebelum artikel ini saya terbitkan, saya cek lagi untuk memastikan, di bagian catatan kaki halaman muka situs mereka, ternyata nomor itu sudah tidak ada.

    Ini keadaan halaman mereka sekarang, februari 2019, perhatikan bagian bawah situs yang berlatar hitam:

    cara membatalkan pesanan di zilingo
     

    Kebetulan saya masih menyimpan beberapa screenshot yang dulu saya pakai untuk keperluan pengajuan komplain.

    Begini tampilan informasi dibagian bawah situs mereka waktu itu, April 2018:

    cara membatalkan pesanan zilingo
     

    Disitu tercantum alamat email dan nomor telepon (hp) yang bisa dihubungi. Perhatikan bagian bawah situs (yang berlatar hitam), saya perbesar untuk lebih jelasnya:

    nomor telepon zilingo

    Saya tidak tahu apakah nomor itu masih aktif atau tidak, tapi kalau teman-teman membutuhkan boleh dicoba.

  2.  

  3. Menghubungi mereka lewat email, yang juga saya ambil dari informasi di bagian bawah situs mereka

    Semua email yang saya kirim – kurang lebih ada 3 email, semuanya dibalas oleh mereka.

    Lamanya sekitar 2-3 hari barulah saya terima balasan.

  4.  

  5. Menghubungi lewat laman penggemar (fanpage) akun facebook mereka

    Awalnya cuma lewat FB messenger, tapi kemudian menunggu sampai 3-4 hari tidak dapat tanggapan dari adminnya.

    Akhirnya saya menulis langsung di fanpage mereka, waktu itu masih bisa bikin post langsung di halaman mereka, saya kurang tahu keadaan yang sekarang. Apakah fitur Visitor Post – nya masih mereka aktifkan atau tidak.

    Disitu saya tulis komplain saya mengenai barang pesanan saya yang tidak kunjung tiba lengkap dengan informasi nomor ID pesanan, untuk mempermudah mereka memeriksa pesanan saya.

    Hasilnya sama saja dengan messenger, tidak ada tanggapan.

    Sepertinya mereka tidak begitu terlalu memperhatikan akun FB mereka, tapi kalau teman-teman mau mencoba boleh-boleh saja.

 

Setelah melakukan ketiga hal diatas, akhirnya pihak zilingo menghubungi saya (via email), memberitahukan pada saya bahwa barang pesanan saya tidak sampai-sampai karena pesanan saya ternyata sudah kembali ke kantor zilingo.

Alasannya, karena dilaporkan pihak kurir (SAP) bahwa rumah saya kosong terus.

Mereka kemudian menawarkan (masih dalam email yang sama) untuk pembatalan, dan saya setujui. Dan mereka juga konfirm bahwa pesanan batal.

Mendadak, kurang lebih 2 hari setelah percakapan via email itu, saya dihubungi SAP, katanya, mereka sudah ada dekat rumah mau antar barang pesanan dari zilingo.

Saya bingung, bukankah sudah saya batalkan, kan zilingo sudah setuju?

Yah karena tidak mau berperkara lebih lama lagi dengan zilingo, saya persilahkan mereka ke rumah.

Ketika mobil kurir SAP tiba dirumah, barang pesanan saya (yang semestinya sudah dibatalkan itu) saya terima dengan ikhlas, dan tidak pernah lagi menghubungi zilingo sampai hari ini.

Jadi kesimpulannya: Tidak berhasil membatalkan pesanan.
 

Semoga informasi ini dapat membantu teman-teman yang pesanannya di zilingo bermasalah.

Demi menjaga kelancaran akses ke informasi ini, ukuran foto yang ditampilkan disini saya perkecil.

Jadi kalau seandainya ada yang kurang jelas silahkan langsung hubungi saya, bisa langsung dihalaman ini, bisa juga lewat kontak.

Semoga bermanfaat.

Leave a Comment